Garantía
Descripción general
- Las bicicletas eléctricas Muon incluyen una garantía escalonada: Nuestra bicicleta eléctrica tiene una garantía de 2 años, mientras que el cuadro cuenta con una garantía extendida de hasta 6 años, a partir de la fecha en que el cliente recibe la bicicleta. Esta garantía sigue vigente incluso si la bicicleta eléctrica se transfiere a un nuevo propietario.
- Las reclamaciones de garantía deben presentarse directamente a Muon. Cualquier reparación durante el período de garantía debe ser realizada por Muon o aprobada por Muon con antelación. De lo contrario, Muon se reserva el derecho de rechazar la reclamación de garantía.
Piezas cubiertas por la garantía:
Garantía destacada de la bicicleta eléctrica MUON: Garantía del cuadro por 6 años
En MUON, fabricamos nuestras bicicletas eléctricas para que duren, por eso cada cuadro de aluminio está protegido por una garantía integral de 6 años.
Tenga en cuenta que las piezas de desgaste estándar no están cubiertas por esta garantía.
Componentes como cadenas, pastillas de freno, neumáticos y rodamientos, que soportan altas tensiones y requieren mantenimiento regular, deben revisarse o reemplazarse periódicamente para garantizar un rendimiento y una seguridad óptimos. Recomendamos seguir un programa de mantenimiento constante, ya que el cuidado adecuado de estas piezas consumibles es esencial para una experiencia de conducción fluida y eficiente.
Conduzca con confianza, sabiendo que MUON respalda la durabilidad de la base de su bicicleta eléctrica.
Descripción general de las piezas de desgaste:
Los siguientes componentes se clasifican como piezas de desgaste en nuestras bicicletas eléctricas. Estos artículos están sujetos a desgaste y requieren inspección, mantenimiento o sustitución periódica para garantizar un rendimiento y una seguridad óptimos. No están cubiertos por la garantía estándar a largo plazo.
- Sistema de frenado: discos de freno (rotores) y pastillas de freno
- Transmisión: Platos, cadenas, cassettes (ruedas libres) y pedalieres
- Ruedas & Neumáticos: llantas, neumáticos y cojinetes de buje
- Suspensión & Componentes del cuadro: bujes, sellos y cojinetes dentro de piezas del cuadro, como horquillas y amortiguadores.
- Puntos de contacto & Controles: Puños, sillines (asientos) y cables de control.
Pautas de garantía limitada & Excepciones
- La garantía no cubre ningún consumible; ninguna pieza no original o no autorizada; ninguna pieza cubierta que haya sufrido un desgaste normal; o ninguna pieza cubierta que haya sufrido daños debido a no seguir el manual del usuario, fuerza mayor, accidente, robo, destrucción intencional, mal uso, negligencia, abuso, alteración, modificación, ensamblaje incorrecto, error del usuario, daño por agua, conducción extrema, conducción acrobática o mantenimiento y servicio inadecuados o no autorizados.
- Para las baterías, la garantía no cubre los daños causados por el uso inadecuado del cargador, mantenimiento inadecuado u otro mal uso, desgaste normal, daños por agua (las baterías deben almacenarse en un ambiente seco con una humedad relativa inferior al 85%) o almacenamiento inadecuado (la temperatura de almacenamiento de la batería debe controlarse a 20–35 °C tanto como sea posible).
- Las piezas desgastadas (incluyendo, entre otras, neumáticos, cámaras, pastillas de freno, piezas con suspensión y cables) no están cubiertas por la garantía. Aun así, ofrecemos asistencia con estas piezas a un precio razonable, si es necesario.
