Rückgaberecht
Bei Muon.bike ist keine Bestellung abgeschlossen, bis Sie vollständig zufrieden sind. Bitte kaufen Sie mit Vertrauen ein und deshalb machen wir Rücksendung innerhalb von 30 Tagen des Kundenbelegs. Bitte kontaktieren Sie unseren Unterstützung Team um eine Rückerstattung zu beantragen oder Hilfe bei Ihrer Bestellung zu erhalten. Für unsere Rücksendungen fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb 3-5 Werktage. Und Unsere E-Bikes genießen einen guten Garantieservice, wie zum Beispiel der Rahmen genießt eine zweijährige Garantiezeit. Bitte beachten Sie die Garantiebestimmungen für Details.
Habe das Paket ohne Fehler erhalten
Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie gib sie zurück innerhalb von 30 Tagens, und die Artikel müssen unbenutzt, frei von Abnutzung, Schmutz, Staub, Duft oder anderen Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung sein. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich und wir erstatten Ihnen die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.
Habe das Paket mit Fehlern erhalten
Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, sofern sich die Rücksendung als irrtümlich erweist, z. B. aufgrund falscher Artikel, Qualitätsproblemen oder anderen von unserem Kundenservice anerkannten Gründen. Sobald wir die Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen eine Entschädigung an oder senden Ihnen Ersatz. Geringfügige Transportschäden, die die Nutzung nicht beeinträchtigen, stellen keinen Rückgabegrund dar.
Informationen zur Garantie:
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie eine gesetzliche Gewährleistung von 1 Jahr ab Lieferung des Produkts gemäß den in der jeweiligen Gesetzgebung festgelegten Bedingungen. Garantieansprüche müssen direkt bei Muon geltend gemacht werden. Jede Reparatur im Rahmen der Garantie muss durchgeführt werden von Muon oder von Muon im Voraus genehmigt. Wenn nicht, Muon hat das Recht, den Garantieanspruch abzulehnen.
Von der Garantie abgedeckte Teile:
| Ersatzteile | Garantie Zeitraum | Ersatzteile | Garantie Zeitraum |
| Rahmen | 72 Monate | Unten Halterung | 12 Monate |
| Front Gabel | 24 Monate | Kurbel | 12 Monate |
| Stängel | 12 Monate | Rand | 12 Monate |
| Lenker | 12 Monate | Pedal | 12 Monate |
| Sattel Rohr | 12 Monate | Ständer | 12 Monate |
| Kette | 6 Monate | Batterie | 18 Monate |
| Umwerfer | 6 Monate | Motor | 24 Monate |
| Sensor | 12 Monate | Ladegerät | 12 Monate |
| Hydraulische Scheibe Bremszylinder | 12 Monate | Mechanisch Scheibenbremse | 12 Monate |
| Gürtel | 12 Monate | Nabe | 12 Monate |
| Anzeige | 12 Monate | Regler | 24 Monate |
| Reifen | 6 Monate (Falten, Beulen, Risse und mechanische Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt) |
Rücksendeadresse:
EU (ohne Benelux-Region): Teldoo s.r.o. Halle 6, Logisticka 101, 273 51, Pavlov, Tschechische Republik
Empfänger: Myon Return Team
TEL: +49(0)3023599440
EMailadresse: service@muon.bike
Online-Servicezeit - Bürozeiten von 9:00 bis 17:00 Uhr EST.
Rücksendungen an diese Adresse ohne Quittung des Kundendienstes werden nicht akzeptiert und der Kunde ist für alle Verluste und Kosten verantwortlich.
