Garantie
Aperçu
- Les vélos électriques Muon bénéficient d'une garantie à plusieurs niveaux : le vélo est couvert par une garantie de 2 ans, tandis que le cadre est assorti d'une garantie étendue jusqu'à 6 ans, à compter de la date de livraison au client. Cette garantie reste valable même en cas de revente du vélo.
- Les demandes de garantie doivent être adressées directement à Muon. Toute réparation sous garantie doit être effectuée par Muon ou préalablement approuvée par Muon. À défaut, Muon se réserve le droit de refuser la prise en charge au titre de la garantie.
Pièces couvertes par la garantie:
Point fort de la garantie des vélos électriques MUON : Garantie de 6 ans sur le cadre
Chez MUON, nous concevons nos vélos électriques pour durer, c'est pourquoi chaque cadre en aluminium est protégé par une garantie complète de 6 ans.
Veuillez noter que les pièces d'usure courante ne sont pas couvertes par cette garantie.
Les composants tels que les chaînes, les plaquettes de frein, les pneus et les roulements, soumis à de fortes contraintes et nécessitant un entretien régulier, doivent être révisés ou remplacés périodiquement afin de garantir des performances et une sécurité optimales. Nous recommandons de suivre un programme d'entretien régulier, car le bon entretien de ces pièces d'usure est essentiel pour une expérience de conduite fluide et efficace.
Roulez en toute confiance, sachant que MUON garantit la durabilité de la structure de votre vélo électrique.
Aperçu des pièces d'usure :
Les composants suivants sont considérés comme des pièces d'usure sur nos vélos électriques. Ces éléments sont sujets à une usure normale et nécessitent une inspection, un entretien ou un remplacement périodiques afin de garantir des performances et une sécurité optimales. Ils ne sont pas couverts par la garantie standard.
- Système de freinage : disques (rotors) et plaquettes de frein
- Transmission : plateaux, chaînes, cassettes (roues libres) et boîtiers de pédalier
- Roues & Pneus : Jantes, pneus et roulements de moyeu
- Suspension & Composants du cadre : bagues, joints et roulements à l’intérieur des pièces du cadre telles que les fourches et les amortisseurs.
- Points de contact & Commandes : poignées, selles (sièges) et câbles de commande.
Directives relatives à la garantie limitée & Exceptions
- La garantie ne couvre pas les consommables ; les pièces non originales ou non autorisées ; les pièces couvertes ayant subi une usure normale ; ou les pièces couvertes ayant subi des dommages dus au non-respect du manuel d’utilisation, à un cas de force majeure, à un accident, à un vol, à une destruction intentionnelle, à une mauvaise utilisation, à une négligence, à un abus, à une altération, à une modification, à un assemblage incorrect, à une erreur de l’utilisateur, à des dégâts d’eau, à une conduite extrême, à des cascades ou à un entretien et un service inappropriés/non autorisés.
- Pour les batteries, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte du chargeur, un entretien inadéquat ou toute autre mauvaise utilisation, l'usure normale, les dégâts d'eau (les batteries doivent être stockées dans un environnement sec avec une humidité relative inférieure à 85 %) ou un stockage inadéquat (la température de stockage des batteries doit être maintenue autant que possible entre 20 et 35 °C).
- Les pièces usées (notamment les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, les pièces de suspension et les câbles) ne sont pas couvertes par la garantie. Nous proposons néanmoins un service de réparation de ces pièces à un prix raisonnable, si nécessaire.
